Usługa dialera
Używaj automatyczne wywoływanie klientów robotem do pracy z dużą bazą klientów!
Dlaczego dzwonienie do klientów przy pomocy robota staje się popularne?
Robot dialer zwalnia agentów
do bardziej złożonych zadań. Doskonale sprawdza się przy potwierdzaniu zamówień i zimnych sprzedażach.
Robot dialer natychmiast dostosowuje rozmiar
do twoich możliwości. W przeciwieństwie do agentów, on nie je obiadów, a zatrudnienie i szkolenie mu nie są potrzebne - ma już wszystko, co potrzebne.
Robot dialer nie popełnia błędów
5 prób czy 10 - wykona wszystko, co wskażesz.
Autoinformator jest przebiegły
- może mówić cyfry i daty, ulice i imiona oraz czytać nazwiska. A jeszcze umie rozumieć odpowiedzi.
Jakie problemy rozwiązuje automatyczne dzwonienie robotem:
Reklama i pozyskiwanie
Świetne narzędzie do produktywnej, indywidualnej i, jeśli konieczne, anonimowej pracy z klientem.
Powiadomienie
Powiadomienia o dostawie, zadłużenie czy zmianie w harmonogramie pracy - to praca, z którą Autoinformator radzi sobie najlepiej.
Sprzedaże
Możesz automatyzować zimne połączenia lub powtórne zamówienia, powierzając dzwonienie i wstępną propozycję auto-dialerowi.
Badanie i ankiety
Te zadania są realizowane przy pomocy rozpoznawania mowy. Języki ukraiński, angielski, hiszpański, turecki, polski i rosyjski, w dowolnej strefie czasowej. Baza odpowiedzi zostanie wyeksportowana w popularnych formatach.
Zalety serwisu
Możliwość podłączenia własnej telekomunikacji
Wybieraj i podłączaj swojego dostawcę usług telekomunikacyjnych i zmniejszaj koszty komunikacji 3 RAZY!
Możliwości do integracji
Podłączaj zewnętrzne usługi przy pomocy Webhook i Http-żądań. Możesz pobierać nagrania rozmów, żądać nazwisk dłużników lub przeprowadzać loterię.
Podłączenie żywych agentów
Nasza usługa zawiera scenariusze rozmów dla agentów, CRM, kontrolę dyscypliny i ewidencję czasu pracy agentów.
Narzędzia dla profesjonalistów
Możesz prowadzić kilka projektów dla różnych klientów: prawa, dziennik zmian i osobisty domen - wszystko dołączone.
Możliwości robota dialera od Oki-toki
Nagranie standardowych komunikatów
Nagrywaj wiadomości głosowe samodzielnie lub przy pomocy robotów OpenAI Whisper TTS i Amazon.
Konstruktor dialogów w IVR
Programuj dialog IVR z abonentem, w wyniku którego możliwe jest połączenie z określonym działem lub agentem.
IVR z rozpoznawaniem mowy
Ustaw głosowe IVR na określone słowa i synonimy, po których robot będzie określał dalsze działania w rozmowie.
Automatyczne głosowe wysyłki
Twórz głosowe powiadomienia przy pomocy syntezatora mowy. Informuj klienta o kwocie długu, zamówienia, saldzie konta itp.
Określanie strefy czasowej abonenta
Automatyczne określanie strefy czasowej po prefiksie numeru.
Integracja z CRM
Podłącz Oki-Toki do swojego CRM i wykorzystuj te dane podczas dzwonienia (zwracanie się do klienta po imieniu i wypowiadanie dowolnych danych z CRM).
Szczegółowa statystyka każdego połączenia
Otrzymuj szczegółową statystykę dotyczącą naciśnięć określonych klawiszy i odpowiedzi głosowych, procentów odsłuchanych wiadomości i innych czynności abonenta.
Zbiorcza statystyka
Analizuj, ile połączeń robotem zostało wykonanych, dzienną statystykę naciśnięć i przejść, jakość bazy po wynikach dialera.
Równoległe dzwonienie
Uruchom dzwonienie od razu po kilku bazach z różnymi wiadomościami.
Harmonogram wysyłek
Ustaw dowolny harmonogram dla każdego dialera, aż do określonych okresów w ciągu dnia.
Konfiguracja algorytmów działań
Określ, jakie działania powinien wykonywać robot, jeśli nastąpi awaria łączności, numer jest zajęty lub nie ma odpowiedzi.
Podłączenie funkcji "połączenie-rozłączenie"
Skonfiguruj funkcję „połączenie-rozłączenie” dla oszczędności na łączności.
Podłączenie czarnej listy
Dodawaj numery, na które robot nigdy nie powinien dzwonić. Konfiguruj wspólną czarną listę lub osobną dla każdego strumienia.
NIE ZNALAZŁEŚ POTRZEBNEJ FUNKCJI?
Zostaw wniosek i otrzymaj więcej informacji o naszej usłudze!
Cennik
- W ciągu dnia
- Opłata abonamentowa € 1,5
- Przechowywanie nagrań rozmów do 1440 godzin, monitorowanie zajętości operatorów i zarządzania projektami, 25 raportów na temat rozmów, funkcje centrali telefonicznej, ankieta oceny jakości operatorów, raporty e-mail, analiza mowy, konta gościnne, miksowanie raportów, scenariusze rozmów, KPI i kontrola dyscyplinarna - 10 raportów dziennie.
- Dodatkowa opłata
- Miejsce pracy operatora € 1,5
- Za 1 operatora dziennie
- Jednorazowa opłata
- Podłączenie i konfiguracja serwisu € 99
- Jednorazowa opłata za podłączenie i konfigurację usługi
Dodatkowa taryfikacja za liczbę prób automatycznego wywołania
- na dobę
- od 0 do 500 szt. wliczone w abonament wliczone w abonament
- na dobę
- od 500 do 30 000 sztuk. € 6
- na dobę
- od 30 000 do 60 000 sztuk. € 10
- za każde 10 000 prób
- od 60 000 sztuk. € 1,5
Korzystaj z dodatkowych narzędzi w razie potrzeby
Cała funkcjonalność, której może potrzebować call center, jest dostępna w Twojej przeglądarce!
- Wielokanałowe przetwarzanie wniosków,
- Zaawansowany CRM i analityka,
- Zarządzanie telefonią,
- Zarządzanie i kontrola operatorów.
Chat Okie-Toki to jednolite centrum obsługi połączeń i wiadomości klientów w mediach społecznościowych, e-mailach, na stronie internetowej i w komunikatorach: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Dołącz do chatów Konferencje, wideokonferencje i pokazy ekranu.
- Pracuj globalnie i kompetentnie.
- Rozszerz funkcjonalność telefonii.
- Automatyzuj sprzedaż i wsparcie za pomocą botów czatowych.
- Zarządzaj jakością czatów za pomocą KPI, alertów, inteligentnych raportów i nagród.
Platforma omnichannelowa łączy rozmowy telefoniczne, czaty internetowe, pocztę elektroniczną, media społecznościowe, komunikatory i aplikacje mobilne. W takim zintegrowanym środowisku, bardzo wygodnie pracują ludzie, a połączone dane tworzą warunki do pracy botów - niezawodnych i funkcjonalnych asystentów.
Ocena rozmów, transkrypcje i analiza mowy - trzy narzędzia Oki-Toki, które pozwolą Ci kontrolować jakość rozmów w Twoim call center!
- automatyczny wybór nagrań audio do sprawdzenia,
- zniekształcenie głosu, aby wyeliminować subiektywność,
- statystyki ocen operatorów i działania działu kontroli jakości,
- tryb karaoke (porównanie tekstu nagrania audio i podświetlanie tekstu podczas odsłuchu),
- śledzenie przerwań, pauz, używania wulgarnych (obscenicznych) słów w rozmowie z klientem,
- monitorowanie zgodności formularza z transkrypcją rozmowy.
Rozwiązania branżowe
Mamy gotowy zestaw narzędzi do organizacji centrum kontaktowego w każdej niszy!
Opinie o Oki-Toki z innych serwisów
Automatyczne dzwonienie robotem
Głosowy robot - jeden z narzędzi chmurowego call center Oki-Toki. System automatycznego dzwonienia umożliwia rozpoznawanie wypowiedzianych przez klienta fraz i na ich podstawie oferowanie rozbudowanej odpowiedzi. Robot dzwoniący może zwracać się do klienta po imieniu i nadaje się do przekazywania prostej informacji: status zamówienia, kwota długu, informacje o zmianach w programie lojalnościowym. Jeśli klient potrzebuje rozwiązania bardziej skomplikowanego problemu, robot dailer przełączy go na agenta. Jednocześnie wdrożenie tej funkcji nie zajmie dużo czasu i zasobów. Możesz kupić zrobotyzowane call center, które jest zaimplementowane w usłudze Oki-Toki.
Korzyści z dzwonienia do klientów przy pomocy robota
Głosowy robot Oki-Toki:- Oszczędza czas pracy agentów. Niech profesjonaliści rozwiązują skomplikowane problemy klientów, a z rutynowymi pytaniami poradzi sobie automatyzacja dzwonień do klientów z głosowym komunikatem.
- Obniży koszty. Z robotem dialera jak narzędzie do dzwonienia do klientów można zmniejszyć liczbę pracowników centrum obsługi połączeń.
- Pracuje całą dobę. Robot do telefonów może wykonywać swoje funkcje automatyczne wywoływanie numerów telefonów po zakończeniu dnia pracy pracowników.
- Przekierowuje strumienie informacji. Robot dialer ocenia podane dane i przekazuje połączenie do specjalisty lub odpowiedniego działu.
- Odbiór połączeń przez robota zmniejszy procent nieodebranych połączeń do zera. Oprogramowanie do automatycznego dzwonienia automatycznie przyjmie połączenie.
- Automatyczny system kontaktowania klientów przy pomocy robota. Automatyczny dialer może dzwonić na wszystkie numery zapisane w bazie wymaganą ilość razy, według własnego algorytmu i we właściwym czasie.
- Głosowy robot nadaje się również do zimnych połączeń. Syntezowanie i rozpoznawanie mowy pomogą zbudować rozmowę według potrzebnego algorytmu, a następnie przełączyć na agenta w celu zakończenia transakcji.
Możliwości robota dialera Oki-Toki
- Korzystanie z syntezowanej mowy lub nagrania głosowego. Przy automatycznym dzwonieniu z głosowym komunikatem można użyć zarówno nagrania przygotowanego przez lektora, jak i syntezować głos za pomocą narzędzi wyszukiwarek Google i OpenAI.
- Korzystanie z własnych numerów i zwyczajnej telekomunikacji. Możesz używać połączeń robotem, nie zmieniając wybranego dostawcy usług telekomunikacyjnych.
- Automatyczne wysyłanie wiadomości. Po połączeniu robot może wysłać klientowi SMS, na przykład z numerem zamówienia, kwotą długu, adresem punktu odbioru.
- Konfiguracja grafiku dzwonienia do klientów. Grafik funkcjonowania robota dialera jest dostosowany do strefy czasowej klienta według jego numeru. W ten sposób robot do zimnych połączeń dzwoni do klientów w dogodnym dla nich czasie.
- Integracja i webhooki. Robot-autoinformator może korzystać z Webhooks do wysyłania powiadomień o dzwonieniu do zewnętrznych systemów, na przykład CRM lub poczty elektronicznej.
- Kontrola pracy agentów. Zrobotyzowane call center od Oki-Toki pozwala słuchać każde połączenie przekazane przez robota do specjalisty call center. Kierownik będzie mógł śledzić liczbę i czas trwania połączeń, ilość leadów i jakość rozwiązania nietypowych sytuacji.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koszewoj
Miłość
Gość