Rozwiązania Branżowe
Usługi Telemarketingu | Zimne Połączenia
Zorganizuj call-center do przeprowadzania zimnych sprzedaży, korzystając z możliwości Oki-Toki. Scenariusze połączeń, szablony powiadomień, wielofunkcyjne stanowisko pracy operatora i opcje kontroli dla supervisora i wiele więcej.
Funkcjonalne możliwości dla zimnych połączeń
Wybieraj narzędzia, które są potrzebne do zimnych połączeń!
Автообзвон z przekierowaniem do operatora po odpowiedzi klienta
Оptymalizuj czas pracy operatorów, używając автообзвон do wybierania numerów. Ustanawiaj połączenie z operatorem po odpowiedzi klienta.
Rozsyłki głosowe
Podłącz автоинформатор do powiadamiania klientów o aktualnych promocjach, nowych usługach czy produktach. Korzystaj z syntezatora mowy lub wcześniej nagranych wiadomości.
Сценарии połączeń
Projektuj сценарии odpowiedzi operatorów samodzielnie lub korzystając z gotowych szablonów.
Szablony powiadomień
Korzystaj z gotowych szablonów do wysyłania powiadomień prosto z panelu.
Integracja z zewnętrznymi CRM lub korzystanie z wewnętrznego
Podłączaj swoje CRM i przekazuj wszystkie informacje w obu kierunkach. Lub skorzystaj z naszego CRM do ewidencji danych wszystkich klientów.
Miejsce pracy operatora
Korzystaj z osobistego panelu operatora do organizacji pracy, a także do przeglądu raportów, rankingów i statystyki dla każdego pracownika.
Kontrola pracy
Określaj za pomocą detektora obecności, ile czasu spędził każdy operator na miejscu pracy.
Normy i taryfikacja
Ustalaj normy pracy operatorów dla różnych projektów, a także taryfikację w zależności od potrzeb projektu.
Przechwycenie i podsłuchiwanie połączenia
Korzystaj z funkcji przechwycenia lub podsłuchiwania połączenia dla jakościowego szkolenia nowych operatorów i dopracowania ich pracy.
Potrzebujesz konsultacji?
Zostaw zgłoszenie, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej!
Tarify
- W ciągu dnia
- Opłata abonamentowa € 1,5
- Przechowywanie nagrań rozmów do 1440 godzin, monitorowanie zajętości operatorów i zarządzania projektami, 25 raportów na temat rozmów, funkcje centrali telefonicznej, ankieta oceny jakości operatorów, raporty e-mail, analiza mowy, konta gościnne, miksowanie raportów, scenariusze rozmów, KPI i kontrola dyscyplinarna - 10 raportów dziennie.
- Dodatkowa opłata
- Miejsce pracy operatora € 1,5
- Za 1 operatora dziennie
- Jednorazowa opłata
- Podłączenie i konfiguracja serwisu € 99
- Jednorazowa opłata za podłączenie i konfigurację usługi
Opłacanie Оки-Токи jest korzystne!
Płacisz za wykorzystane
W naszym serwisie płacisz tylko za to, co wykorzystujesz! Więcej pracy - płacisz więcej, a zupełnie mało - Twoje wydatki będą mikroskopijne.
Konto lojalnościowe
Za korzystanie z naszego serwisu zapisujemy j.e. na specjalny konto. Bonusowymi środkami można opłacić jakiekolwiek narzędzia Оки-Токи.
Kredytowanie
Jeśli masz problem z doładowaniem konta w Оки-Токи, zawsze możesz wziąć kredyt, który wystarczy na tydzień pracy.
Wygodę
Przedstawicielstwa w UK i Ukrainie. Usługi świadczone są na podstawie umowy oferty. Płatność przelewem bankowym lub Visa/MasterCard. Wysyłka dokumentów elektronicznie.POTRZEBUJESZ KONSULTACJI?
Zostaw zgłoszenie, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej!
Rozwiązania branżowe
Mamy gotowy zestaw narzędzi do organizacji centrum kontaktowego w każdej niszy!
Opinie o Oki-Toki z innych serwisów
Call-center dla Telemarketingu: Droga do klienta przez telefon
Telemarketing to fascynująca i ważna dziedzina pracy, przeznaczona dla tych, którzy posiadają sztukę komunikacji z ludźmi. Jest to technika umiejętności przekonywania, która nie jest nachalna ani nieprzyjemna, lecz opiera się na zdolności do pozostawienia po sobie miłego wrażenia. Pracownicy telemarketingu kontaktują się z klientami za pomocą połączeń telefonicznych i stosują strategię, która ma na celu osiągnięcie najlepszych rezultatów.
Jednym z kluczowych wykonawców telemarketingu są specjaliści, których głównym zadaniem jest sprzedaż produktów lub usług. Ich praca polega nie tylko na przyciągnięciu uwagi klientów, ale także na rozwijaniu ich zainteresowania produktem. Profesjonalizm i doświadczenie pracowników odgrywają ważną rolę w osiągnięciu sukcesu w tej dziedzinie.
Głównym narzędziem specjalisty telemarketingu jest idealna znajomość produktu i umiejętność właściwego jego przedstawienia. Aby przekonać klienta, należy zademonstrować znajomość produktu, jego zalety i pokazać, jak może on spełnić konkretne potrzeby klienta.
Telemarketing ciągle się zmienia i rozwija, a udani specjaliści zawsze dążą do poprawy swoich umiejętności i znajdowania nowych sposobów efektywnej komunikacji z klientami. Oki-Toki pomaga firmom zwiększyć sprzedaż i poprawić relacje z klientami, oferując różnorodne narzędzia i funkcjonalność wysokiego poziomu dla efektywnego telemarketingu.
Metody przyciągania klientów za pomocą telemarketingu
Głównym zadaniem telemarketingu jest zwiększenie poziomu sprzedaży i poprawienie relacji z klientami poprzez jakościową obsługę. Przykłady podejść do przyciągania klientów:- Aktywne połączenia: Pracownicy telemarketingu za pomocą narzędzia autodialer Oki-Toki inicjują wychodzące połączenia na podstawie wcześniej przygotowanej listy potencjalnych klientów. Te połączenia mogą być skierowane na prezentację produktów lub usług, oferowanie specjalnych promocji lub zaproszenie na wydarzenie.
- Przychodzące połączenia i elastyczne scenariusze: W Oki-Toki istnieje możliwość przyjmowania przychodzących połączeń od klientów zainteresowanych produktami lub usługami firmy. Dzięki różnorodnym wariantom scenariusza połączenia w Oki-Toki, zapytania klientów są obsługiwane znacznie szybciej. Pozwala to menedżerom poprawić relacje z klientami.
- Ankiety i badania marketingowe: Telemarketing jest wykorzystywany do przeprowadzania ankiet i badań marketingowych. Menedżerowie za pomocą scenariuszy dialogu od Oki-Toki zbierają opinie klientów, przeprowadzają ankiety, identyfikują potrzeby rynku i analizują opinie konsumentów. Ankiety CRM Oki-Toki - wygodne narzędzie, które pomaga zbierać i analizować dane bardziej efektywnie. Narzędzie kwoty pozwoli monitorować efektywność przeprowadzania badań i określić, czy cele zostały osiągnięte. Integracja ankiet CRM w procesy telemarketingu podnosi poziom obsługi klientów i obniża koszty, osiągając lepsze wyniki w biznesie.
- Obsługa zamówień i wsparcie klientów: W ramach telemarketingu pracownicy aktywnie przetwarzają zamówienia, obsługują klientów i szybko rozwiązują pytania i problemy. Dzięki narzędziom Oki-Toki, ich praca staje się jeszcze bardziej produktywna, pozwalając dostarczać klientom doskonałą obsługę i szybkie rozwiązanie wszystkich zapytań.
Korzyści z chmurowego call-center dla telemarketingu w Oki-Toki 2 wersja
Tworzenie i zarządzanie call-center dla telemarketingu stanowi aktualne zadanie dla wielu firm. W dzisiejszym świecie, gdzie baza klientów i konkurencja stale się rozszerzają, ważne jest stosowanie efektywnych narzędzi do komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Chmurowe call-centera oferują unikalne korzyści dla różnych zadań telemarketingowych, a Oki-Toki jest jednym z wiodących chmurowych rozwiązań w tej dziedzinie.Autodialer z przekierowaniem do operatora
Jednym z ważnych aspektów pomyślnego telemarketingu jest maksymalne wykorzystanie czasu operatorów i optymalizacja procesu dzwonienia do klientów. Oto gdzie chmurowe call-center Oki-Toki przychodzi z pomocą. Dzięki funkcjonalności autodialera z przekierowaniem do operatora, jednej grupie operatorów staje się możliwe praca nad kilkoma projektami naraz. To gwarantuje optymalne rozdzielenie czasu pracy, a także skraca czas oczekiwania dla klientów. Przykład: Wyobraźmy sobie, że firma prowadzi serię badań marketingowych wśród swojej bazy klientów. Z wdrożeniem autodialera, system automatycznie dzwoni na jego numer. Pozwala to operatorom unikać wielu problematycznych momentów:- Redukcja czasu oczekiwania: Wcześniej, operatorzy mogli tracić znaczny czas na oczekiwanie sygnału wywołania lub na próbach dodzwonienia się do klienta. Autodialer pozwala natychmiast nawiązać kontakt z klientem w momencie jego gotowości, skracając czasowe nakłady.
- Zmniejszenie stresu: Ręczne wybieranie zimnych numerów czasami powodowało nerwowość u operatorów, szczególnie przy nieudanych próbach połączenia. Autodialer eliminuje ten czynnik, ponieważ wykonuje wybieranie automatycznie, zwalniając operatorów od zbędnego stresu.
- Maksymalizacja czasu pracy: Operatorzy nie tracą już czasu na rutynowe zadania związane z wybieraniem numerów i oczekiwaniem na sygnał. Zamiast tego, mogą w pełni skoncentrować się na komunikacji z klientami, zadawać ważne pytania i analizować uzyskane odpowiedzi.
Rozsyłki głosowe
Świadczenie wsparcia informacyjnego klientom i przedstawianie im aktualnych ofert to kluczowe zadanie telemarketingu. Chmurowe call-center Oki-Toki oferuje możliwość korzystania z rozsyłek głosowych, które pozwalają operacyjnie informować klientów o nowościach i specjalnych ofertach. Dla autoralizatora Oki-Toki można nagrywać wiadomości głosowe samodzielnie lub korzystać z robotów OpenAI Whisper TTS i Google. Przykład: Przypuśćmy, że w firmie pojawiły się zniżki na swoje produkty. Za pomocą rozsyłek głosowych od Oki-Toki, firma może wysłać wiadomość głosową klientom z zaproszeniem na prezentację i informacjami o zniżkach. To pozwoli firmie operacyjnie skontaktować się z klientami i utrwalić u nich zainteresowanie ofertami. Rozsyłki głosowe umożliwiają przekazanie informacji klientowi nie tylko poprzez prostą wiadomość tekstową, ale za pomocą żywego i dynamicznego głosu. Kiedy klient otrzymuje spersonalizowaną wiadomość głosową - tworzy to bliskość i indywidualność interakcji. Dzięki możliwości masowej wysyłki głosowych zaproszeń, firma może szybko przekazać swoją ofertę ogromnej liczbie klientów. Co więcej, wiadomość głosową można odsłuchać nawet wtedy, gdy klient znajduje się w ruchu lub wykonuje inne czynności, co czyni tę metodę komunikacji znacznie bardziej wygodną i wciągającą. Tak więc, jakie są kluczowe korzyści tego podejścia?- Po pierwsze, rozsyłki głosowe tworzą indywidualną i zaufaną interakcję z klientami.
- Po drugie, zapewniają operacyjną dostawę informacji i wywołują wysoki poziom zaangażowania.
- Po trzecie, to potężne narzędzie, pozwalające firmie wyróżnić się spośród konkurentów i zostawić dobre wrażenie u swoich klientów.
Szybka konfiguracja i uruchomienie
Dla startupów i nowych projektów ważne jest operacyjne rozpoczęcie przyciągania klientów i promowania swojego produktu lub usługi na rynku. W tym przypadku, chmurowe call-center Oki-Toki oferuje znaczącą przewagę. Minimalny czas konfiguracji i uruchomienia pozwala operacyjnie zacząć dzwonić do potencjalnych klientów i oferować im swój produkt. Przykład: Wyobraźmy sobie, że startup opracował nowy produkt i chce szybko wejść na rynek. Za pomocą Oki-Toki mogą szybko skonfigurować swoje call-center dla telemarketingu i zacząć dzwonić do potencjalnych klientów, prezentując swój nowy produkt i oferując jego zalety. Taki operacyjny start pomoże firmie szybko zdobyć nową publiczność i zwiększyć poziom sprzedaży. Dlaczego Oki-Toki może stać się idealnym rozwiązaniem dla startupu, który dąży do szybkiego wejścia na rynek z nowym produktem? Rozważyjmy kilka kluczowych argumentów:- Szybkość i Elastyczność: Oki-Toki oferuje niesamowicie szybki i elastyczny sposób konfiguracji call-center dla telemarketingu. Startup nie musi tracić czasu na wdrażanie skomplikowanych systemów lub szkolenie personelu. Wszystko, co potrzebują, to załadować swoją listę kontaktów i zacząć dzwonić do klientów praktycznie natychmiast.
- Personalizacja i Zaangażowanie: Wysłanie e-maili lub wiadomości tekstowych o nowym produkcie może być skuteczne, ale komunikacja głosowa wywiera wyjątkowo silny wpływ na konsumentów. Głos jest w stanie wyrazić emocje i podkreślić ważność oferty. Oki-Toki pozwoli startupowi osobiście zwrócić się do każdego potencjalnego klienta, tworząc głębszą interakcję.
- Bezpośrednia Informacja Zwrotna: Przewaga połączeń głosowych polega na tym, że startup może natychmiast otrzymać informacje zwrotne od klientów. Pozwoli to dopasować swój produkt lub podejście w oparciu o realne reakcje i życzenia klientów, co może znacząco poprawić końcowy wynik.
- Unikalność i Zapamiętywalność: Połączenie głosowe prezentujące nowy produkt będzie bardziej zapamiętywalne i unikalne niż zwykłe materiały reklamowe. To pomoże startupowi wyróżnić się spośród konkurentów i stworzyć jasne wrażenie u potencjalnych klientów.
- Łatwość Użycia: Oki-Toki oferuje intuicyjny interfejs, co czyni go atrakcyjnym dla zespołu startupu, nawet jeśli nie mają doświadczenia w dziedzinie marketingu i telekomunikacji.
Elastyczność i adaptacja do segmentów rynku
Każdy segment rynku ma swoje specyficzne cechy i wymagania. Serwis Oki-Toki oferuje możliwości, które pozwalają efektywnie pracować zarówno w sektorze B2C, jak i B2B. W sektorze B2C zimne połączenia zakładają bardziej osobiste podejście do klientów, podczas gdy w B2B zimne połączenia wymagają kompleksowych technik przyciągania klientów i zawierania korzystnych transakcji między firmami. Przykład: Firma zajmująca się B2B telemarketingiem używa chmurowego call-center Oki-Toki do pozyskiwania nowych klientów. Operatorzy aktywnie wykorzystują funkcjonalność autodialera do dostarczania kluczowych informacji o produkcie lub usłudze. Jednocześnie elastyczność rozsyłek głosowych umożliwia dostarczenie partnerom interesujących informacji o ofertach i warunkach współpracy.Raporty i analiza
Jednym z ważnych aspektów pomyślnego telemarketingu jest analiza skuteczności kampanii i określenie kluczowych wskaźników sukcesu. Chmurowe call-center Oki-Toki oferuje różnorodne raporty i dane analityczne, które pomagają firmom ocenić wyniki swoich działań telemarketingowych. Przykład: Wyobraźmy sobie, że firma przeprowadziła dużą kampanię telemarketingową w celu promowania nowego produktu. Dzięki raportom od Oki-Toki, mogą ocenić liczbę wykonanych połączeń, odpowiedzi klientów, sprzedaży i inne ważne metryki. To pozwala firmie zidentyfikować najbardziej efektywne strategie i optymalizować swoje przyszłe działania telemarketingowe w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów. Chmurowe call-center Oki-Toki oferuje mnóstwo korzyści dla telemarketingu, czyniąc proces komunikacji z klientami bardziej elastycznym, efektywnym i produktywnym. Innowacyjne funkcje, takie jak IVR z rozpoznawaniem mowy i autodialer, pomagają optymalizować pracę call-center i dostarczyć klientom wysokiej jakości obsługę. Oki-Toki - niezawodny partner dla firm, dążących do podniesienia poziomu obsługi i poprawy relacji z klientami.Koszt usług w chmurowym call-center Oki-Toki: kluczowe czynniki i możliwości oszczędności
Przy tworzeniu call-center dla telemarketingu na platformie Oki-Toki w chmurze, koszt usług zależy od zakresu pracy. Jeśli firma używa więcej zasobów, to płatność będzie odpowiednio wyższa. Jakie czynniki wpływają na określenie kosztów zimnych połączeń w takim call-center?- Po pierwsze, liczba dni pracy i operatorów w tygodniu ma znaczenie. Jeśli call-center pracuje także w weekendy, może to wpłynąć na całkowity koszt usług.
- Po drugie, zakres przechowywania nagrań rozmów i statystyki też może wpłynąć na koszt. Więcej danych - większe wydatki na przechowywanie informacji.
- Po trzecie, firmy mogą wybrać dodatkowe usługi, na przykład: inteligentne raporty “Raporty”, “Zasady autodialera codzienne", "Synteza mowy" i inne funkcje premium, co również może wpłynąć na całkowity koszt.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koszewoj
Miłość
Gość