Organizacja call center od zera jest dość długim, skomplikowanym i kosztownym procesem. Stary sposób organizacji call center na klucz oznacza zakup licencji na oprogramowanie, serwerów (co najmniej 2), telefonów IP, a także przygotowanie projektu, wdrożenie, rozwój integracji, wsparcie techniczne i wiele innych nieprzewidzianych sytuacji. Z tego powodu zwrot z inwestycji w centrum kontaktowym może zająć kilka lat.
Nowoczesna alternatywa dla tego podejścia – Oki-Toki, chmurowe call center, którego koszt konfiguracji i uruchomienia jest znacznie niższy. Ponadto, ceny organizacji call center od podstaw w chmurze są dość przejrzyste i zależą tylko od rzeczywistych wolumenów użytkowania i wybranych funkcji. Dostęp do usługi jest możliwy zarówno z komputera, jak i z nowoczesnych urządzeń, co pozwala oszczędzić środki na zakup sprzętu.
Koszt call center Oki-Toki
Wycenić koszt utworzenia call center od podstaw, zoptymalizowanego pod Twoje zadania, można korzystając ze specjalnego kalkulatora. Przy obliczaniu warto wziąć pod uwagę następujące parametry:
- Ilość dni roboczych w tygodniu;
- Czy oprogramowanie będzie używane w weekendy;
- Maksymalna liczba miejsc pracy w dzień wolny i roboczy;
- Jaka pojemność przechowywania dla nagrań MP3 jest potrzebna (domyślnie 10 GB);
- Liczba połączeń za pomocą dialer (do 500 dziennie – za darmo);
- Liczba API & Webhooks połączeń (do 500 dziennie – za darmo);
- Ilość bramek GSM z Twoimi kartami SIM
- Funkcja premium: Uwzględnianie strefy czasowej klienta;
- Funkcja premium: Połączenie usługi wysyłania SMS;
- Funkcja premium: Osobista domena.
Zalety call center w chmurze
W chmurowym call center Oki-Toki, klient płaci tylko za wykorzystane funkcje i usługi. Przy znaczących wolumenach pracy koszty są wyższe, a jeśli połączeń jest bardzo mało – wydatki wynoszą tylko 15 EUR. W każdym przypadku, cena call center na klucz jest przewidywalna i dokładna. Ponadto, użytkownicy Oki-Toki mogą:
- Korzystać z funduszy bonusowych na opłacenie dowolnych narzędzi;
- Wziąć kredyt na tydzień, jeśli z jakichś powodów nie ma możliwości doładowania konta;
- Korzystać z usług na podstawie umowy oferty, płacąc za pomocą Visa/MasterCard;
- Otrzymywać dokumenty za pośrednictwem elektronicznego obiegu dokumentów.
Jak zacząć korzystać z usługi Oki-Toki
Aby zacząć korzystać z Oki-Toki, wystarczy wypełnić formularz pod adresem:
Kontakty. najlepiej wcześniej wybrać dostawcę usług telekomunikacyjnych. Można łączyć numery sim i sip, aby obniżyć koszty połączeń na numery komórkowe. Po tym można przejść do organizacji miejsc pracy menedżerów.
Przez pierwsze 14 dni użytkowania, koszt call center dla sklepu internetowego lub innej firmy wynosi zero. Mamy gotowe rozwiązania dla firm prawniczych i finansowych, usług dostawy, agencji reklamowych i instytucji rządowych. Oferujemy możliwość przetestowania usługi całkowicie za darmo! Po upływie 14 dni należy doładować konto w panelu klienta. Na życzenie klienta, możemy przeprowadzić prezentację systemu przez skype. Serwery Oki-Toki znajdują się na Ukrainie, w Kazachstanie i w Niemczech. I co ważne — możesz zaproponować własne serwery do przechowywania danych.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koszewoj
Miłość
Gość